Nous sommes désolés que vous ayez reçu moins d’articles que prévu dans votre commande.
Veuillez d’abord vérifier votre commande attentivement. Nous ajoutons en effet systématiquement quelques emballages supplémentaires à chaque commande. Il peut donc sembler qu’il manque quelque chose, alors que le nombre d’accessoires commandés a bien été livré.
Comparez éventuellement le nombre reçu avec votre confirmation de commande pour vérifier cela.
Après vérification, si vous avez effectivement reçu moins d’accessoires, n’hésitez pas à nous contacter en mentionnant votre numéro de commande. Nous examinerons cela avec plaisir pour vous.
Quelles informations avons-nous besoin ?
- Votre numéro de commande
- L’article dont vous avez reçu moins
- Le nombre reçu et le nombre que vous avez commandé
Que se passe-t-il ensuite ?
S’il s’avère qu’il y a effectivement un manque, nous vous enverrons volontiers les accessoires manquants par la poste ordinaire.
Encore des questions ?
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider.