Hoe je de verzending kunt opvolgen, hangt af van het type bestelling. Hieronder maken we een onderscheid tussen een proefdruk en een effectieve bestelling.
Proefdruk
Proefdrukken worden altijd via de gewone brievenbuspost verzonden.
Zodra je proefdruk wordt verstuurd, ontvang je hiervan een e-mail. Omdat proefdrukken via de gewone post worden verzonden, is er geen trackinglink beschikbaar en kunnen we niet nagaan waar je proefdruk zich tijdens de verzending bevindt.
Heb je je proefdruk 7 kalenderdagen na verzending nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst. We laten je proefdruk opnieuw drukken en versturen.
Effectieve bestelling
Voor een effectieve bestelling houden we je via e-mail op de hoogte:
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
- Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging.
- Wanneer je pakket voor het eerst door de transporteur wordt gescand, ontvang je een nieuwe e-mail waarmee je de verzending kunt opvolgen.
Je pakket volgen via je account
Zodra je bestelling effectief bij ons verzonden is, kun je de verzending ook opvolgen via je account:
- Log in op je account.
- Ga naar 'Mijn bestellingen'.
- Zoek de juiste bestelling.
- Naast de oranje knop 'Details' verschijnt de knop 'Volg mijn pakket'.
Zie je de knop 'Volg mijn pakket' nog niet? Dan is je bestelling nog niet bij ons verzonden. Zodra je bestelling vertrekt, wordt de knop automatisch zichtbaar en kun je via deze link de verzendstatus van je pakket bekijken.