BPOST
Le sort de votre colis dépend de vos préférences de livraison chez bpost. Vous pouvez les définir via MesPréférences sur le site de bpost ou dans l’application My bpost.
Vous avez déjà défini vos préférences de livraison ?
Dans ce cas, bpost les applique en cas d’absence (livraison chez un voisin, dans un endroit sûr ou dans un Point d’enlèvement).
Vous n’avez pas encore défini vos préférences ?
Le facteur tente généralement de livrer le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr. Si cela n’est pas possible, vous recevez un avis de passage et pouvez retirer le colis dans les 14 jours calendrier au Point d’enlèvement indiqué.
Attention : le Point d’enlèvement peut encore changer. Pensez donc à vérifier le statut de votre envoi via Track & Trace avant de vous déplacer.
En savoir plus: https://www.bpost.be/fr/faq/je-netais-pas-chez-moi-lors-de-la-livraison-de-mon-colis-ou-se-trouve-t-il-present
PostNL
Lorsque vous n'êtes pas chez vous, PostNL suivent toujours vos préférences de livraison. Vous n'avez pas défini vos préférences ? Dans ce cas, PosNL livrent votre colis chez vos voisins ou dans un point PostNL. Via track & trace dans l'appli ou en ligne, vous pouvez voir où se trouve votre colis.
En savoir plus: https://www.postnl.be/fr/contact/absent-lors-de-la-livraison/absent-lors-de-la-livraison/